先ほど私の使用しています、iPod　nanoがフリーズしてしまいまして困りました。

買ったお店に出向こうと思ったのですが、とりあえずAppleのサポートに電話をしました。

フリーダイアルで電話をかけまして、待ち時間がほとんどなく対応して下さいます方がでられました。

まず、状況確認、シリアル番号などを確認されまして、状況を話しました。

まず「大変申し訳ございません」というお詫びからはじまり、フリーズの対応方法を教えて下さいました。

その後原因なども伝えて下さいまして、無事私のiPodは復旧しました。

助かりました。

この対応で感じたことは「ユーザーエクスペリエンスとはこういうことなのか・・・」ということを痛感しました。
商品を売るだけでなく、使用する人に満足を与えるAppleの対応に感激しました。

私も様々なPC関係のトラブルでサポートセンターに問い合わせしたことがありますが、今回初めてAppleの電話サポートを利用しました。
今までさまざまなメーカーでこれほどユーザーが満足する対応をしてくださったのはAppleだけです。

さすがAppleですね。

その凄さに感動しました。

このような対応があればきっと誰もがAppleファンになるでしょうね。

やっぱりiPhone　3Gも検討してみようなか〜

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昨日は大学院の学位授与式の謝恩会に出席していまして、今回目出度くMOTを修了された（同期の）方々や先生方と久しぶりにお酒を酌み交わしながら２年間の思い出や今後の連携や展望などを話しました。
良き友人や先生に出会えたことに感謝すると同時に振り返ってみると意外と早い気がしました。
まあ、私はあと１年通いますが・・・

今日は頻繁に持ち歩かなくなった、iPod関連の記事を記してみたいと思います。


ブログ「ゆーすけべー日記」を拝見しましたら「ListPod」というサービスをベータ版ながら公開しました、との情報がありました。
ListPodとはYouTube動画をリストで保存し、動画ポッドキャストで楽しむためのサービスです。

以下「ゆーすけべー日記」よりListPodの説明を引用

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報道関係者各位
Press Release
2008年3月24日

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yusukebe（本名: 和田裕介）
YouTube動画のマイリスト作成・Podcast配信サービス「ListPod」を公開
http://listpod.tv/
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yusukebe（ゆーすけべー、本名: 和田裕介）は3月23日(日)、YouTube動画のマイリスト作成・Podcast配信サービス「ListPod」のβバージョンを公開しました。http://listpod.tv/

■ ListPod とは

ListPod はお気に入りの YouTube 動画 をマイリストとして登録でき、 それらを Podcast として配信するウェブ上のサービスです。 OpenID ログイン（2.0対応）による簡単なユーザー登録をすれば誰でも無料で、マイリストを作成できます。Podcast によって配信される動画は mpeg4 形式 h.264 コーデック (mp4拡張子) のため iTunes はもちろん、iPod などのプレイヤーでも再生することが可能です。

キーワードによる検索結果から動画を選択することで、自分が作ったマイリストに動画が追加されます。ユーザーが作成したマイリストは、全てサイト上から閲覧できるため、他のユーザーが作成したマイリストの Podcast を iTunes に取り込むといった使い方も想定されます。また、YouTubeへのリンクが貼られているウェブページのURLを入力することで、そのページに含まれる動画を自動的に検出し、リスト化 及び Podcast 配信する機能もあります。

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ポッドキャストには便利なサービスですね。

私もID登録して、使わせて頂く予定です。

やはり携帯オーディオ市場では圧倒的なシェアを誇るiPodですね。
現在でもハードを中心とした関連商品が多く出ていますが、今後はソフトなどの周辺サービスが多く出てきそうな予感がします。

「CNET　japan」には

アップル、iTunes Storeで楽曲ダウンロードし放題のサービスを開始か？

という情報もありますね。

携帯オーディオのことをiPodと呼ぶ人も多くいるそうですね。
今後のサービス展開が楽しみです。


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昨日はWeb上での学び方の記事を書きました。

本日も引き続きWebでの学びについて書きたいと思います。

先日のピーター・センゲ氏と野中郁次郎氏の「学習する組織」のシンポジウムに向かう新幹線の中で私が尊敬しています「小坂裕司」さんの「ワクワクビジネスボイス」をiPodで聴きながら乗車しました。
片道約2時間、往復で約4時間でしたが、本当にアッという間の時間を過ごしました。

このブログでも何回か小坂裕司さんのことは書いていますが、小坂さんは現在マーケティングにおける感性価値創造ことを研究及び啓蒙をされていらっしゃいます。
小さいSOHO的な個人事業から大企業までさまざまな企業で使えるヒントが多くあります。
個人的には生の小坂裕司さんの講演をお聴きしまして以来、大ファンになってしまいました。




「ワクワクビジネスボイス」ではマーケティングだけでなく、人生のヒントなど、たくさんヒントになることを聴くことができます。
また、パーソナリティの方との対話も非常によく聴いていまして、気持ちの良いポッドキャストになっています。
また、無料で聴けることがなによりうれしいことですね。
本当に小坂さんありがとうございます。

小坂裕司さんに感謝・感謝・感謝です。
マーケティングや価値創造に興味をお持ちの方にはお薦めです。
是非1回でもお聴きになってみてください。

そしてiPodの活用はまだまだ無限であると感じています。

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