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みんなの知を集め、イノベーションを創発するBLOG。　インサイトマーケティングから知識創造までナレッジマネジメント的プロシューマBLOGです。

複雑系とソーシャルイノベーション

約2か月前に購入した本がそのまま積読状態になっていました。

その本のタイトルは

「誰が世界を変えるのか」

誰が世界を変えるのかソーシャルイノベーションはここから始まる
(2008/08/18)
フランシスウェスリーブレンダツィンマーマン

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amzonから内容を引用

<ソーシャルイノベーション―劇的な社会変革は、ものごとを個別に見ることをやめ、社会のシステムを構成するさまざまな要素間の関係をつかむことから始まる。この「システムと関係」のレンズを通して、本書は人と人、個人と集団、人と社会の間にひそむ関係性のルールを明らかにする。犯罪を激滅させた“ボストンの奇跡”、HIV/AIDSとの草の根の闘い、いじめを防ぐ共感教育プログラム、失業・貧困対策、野生動物保護、障害者支援…それぞれの夢の軌跡から、コミュニティを、ビジネスを、世界を変える新たな方法が見えてくる。インスピレーションと希望に満ちた一冊。

ペラペラと先ほど目を通しましたが、複雑系の理解と創発を現実の社会の出来事で学べそうです。
「複雑系」の参考ページ「MASコミュニティ」より引用

　　

複雑系とは？

「複雑系」という考え方は、1990年代に注目を集めるようになった比較的新しい思考方法です。

複雑系という考え方はただ単に「要素が多くて複雑だ」とか「理解できないから複雑だ」ということではありません。要素が多いならば、それらを細かく分類し実験を根気よく続けていけば、時間はかかるかもしれませんがいずれは解決しますし、理解できないのは、問題のせいではないのかもしれないのです。

要素に切り分けていくと本質がすっぽりと抜け落ちてしまう、そのような事柄へのアプローチ手法として「複雑系」がクローズアップされてきました。ここでは、その複雑系を理解するために二つのキーワードを挙げることにします。

キーワードその１：因果関係

従来の手法では因果を局所的に切出すことで全体像を構成しモデル化していました。しかし、生命や社会といったシステムには、この手法はうまく当てはまりません。

例えば、人間の肌というものは、代謝のスピードから考えると、最近1ヶ月以内に新しく生まれた細胞から成り立っています。これはたとえ老人であっても変わらない事実です。しかしこの「新しく生まれた細胞」という事柄から「老人のしわの生成」という結果を導き出すのは不可能でしょう。

このように無理が生じる理由の一つに、一見何の繋がりも無いような要素がシステム全体の振る舞いを決定していたり、複数の原因が複数の結果を導く、といった「因果関係のネットワーク」があるのです。

“A”という蛋白質を作り出すのに“B”という遺伝子が役割を担っているとしても、どういう蛋白質をどれくらい作るかということを決定するのは個々の遺伝子ではなくシステム全体のロジックなのです。これを「切出された因果関係＋ノイズ」という関係で理解できるのであれば、まさにこの「ノイズ」の部分は「複雑系」ということができます。

キーワードその２：創発

創発にはシステム論的な「創発」と人工生命における「創発」の2種類の定義があります。

システム論的では、「原子レベル」「物質レベル」「社会レベル」などのように世界を階層に分けて理解して、それぞれの階層に特有な性質のことを「創発的性質」と呼んでいます。

例えば、人間の体について見てみると、人間の手足などの形は“生命レベル”という階層においては、一つの意味のある性質です。けれども“原子レベル”で手足を見ても、その形質は全く意味を成しません。よって「手足の形」という性質は、“生命レベル”という階層において新たに出現した性質であるということが出来ます。

このように、もともと下の階層にない特性が上位の階層で発現することを（システム論的に）「創発する」といいます。

一方、人工生命における創発とは、多数の要素がそれぞれ局所的に相互作用を繰り返すことによって全体的な性質が生じ、その全体的な性質がそれぞれの要素へと影響を及ぼすようなしくみのことです。

例えば、ある人達の間で最新の流行が生まれたとします。その流行はやがて文化的な潮流となって世界中に伝わるわけです。そうすると、その潮流に影響を受けた別な人がまた新たな流行を作り出していくでしょう。

こういう循環を（人工生命における）創発といいます。そしてこれら二つの創発を追求していくことは「複雑系」解明のキーになるのです。

この本「誰が世界を変えるのか」の中に以下の内容が記されていました。

創発は、要素間の相互作用の結果として生じ、いかなる行為者のコントロールも及ばないように見える。

昨日も書きましたが、

やはり創発には「場の気」を掴み、乗ることが重要であることを再認識しました。

この体験こそが、セレンディピティを生んだり、フロー体験に導く鍵であると考えています。

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Tags: 創発セレンディピティフロー体験ソーシャルイノベーション複雑系

【2008/12/02 23:05】 | イノベーション | TB(0) | CM(0)

イノベーションの生成に必要なもの

昨日も少し書きましたが、現在大学院の研究の追い込みです。
そのような状況下で検索をしていましたら、野中先生の「イノベーター育成」というレポートを発見しました。

野中郁次郎先生の「イノベーター育成」というレポートに「知識創造の根幹」というタイトルで以下の要点が記されています。

　　◇信念や審美眼（aesthetics)に支えられた

　　　高質な経験により人は進化し、

　　　視野の拡大・視点の転換、

　　　発想の飛躍がおきる。

　　
　　◇ビジョン、対話、実践、場、知識資産、

　　　環境をトータルに関係づけて、

　　　知の綜合力を発揮させる

　　　ダイナミック・プロセスが重要である。

　
　　◇その根幹にあるのは、

　　　知識の知恵化を支援する

　　　フロネシスである。

私の研究では「ダイナミック・プロセス」をシステム化しているような気がします。

そこでのポイントは

「場（Ba）の傾聴を行いながら、非言語に注目し、プロセスに沿ってファシリテートする」

ということです。

「会社ではブレーンストーミングを行うと、意見やアイディアは出るがまとめられない」という話や相談をよく持ちかけられますが、場の傾聴と適切なパスが必要です。

このようなプロセスが創発を生み出すことを実感しています。

　　フロネシス(phronesis)

　　倫理の思慮分別をもって、

　　その都度の文脈で最適な

　　判断・行為ができる実践的知恵

　　（高質の暗黙知）

経験知や論理的判断だけでなく、コンテクストを的確に判断できる能力なのであると考えます。
そこに高尚な倫理観と高質な暗黙知が加わり、フロネシスとなる、と実感しています。

これらのことを自らの研究で知り得たことは、最大の収穫であったと感じています。

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Tags: フロネシス野中郁次郎大学院

【2008/12/01 22:53】 | イノベーション | TB(0) | CM(0)

YahooがビジネスSNSサービス開始へ

Cnet　Japanの記事によりますとYahoo　JAPANがビジネスSNSを開始しているとの記事が掲載されていました。

SNSといえばミクシー（mixi）が有名ですが、ビジネス向けSNSはターゲットが少し異なる気がします。

私もmixiに登録していますが、どちらかと言えばオフで使うものという印象です。
お遊び用と言ってもいいかもしれません。
mixiのターゲットは若年者や主婦層が多いのではないのでしょうか？
私もマイミクにはほとんど登録していませんが・・・

YahooのビジネスSNS「CU」ってどのようなサービスなのでしょうか？

以下Cnet　Japanより引用

このサイトに関してはプロモーションはそぐわないと思っています。CUはリアルの人間関係、ビジネスネットワークをネット上にマッピングするサービスです。要はお持ちの名刺フォルダーをウェブ上に展開させる、ビジネスディレクトリ的なサービスなので、プロモーションして集めた会員登録はその趣旨とは異なったものになってしまうでしょう。

--あるユーザーがCUに招待されたとしましょう。サイトにログインして自分の情報を登録し、知り合いを招待したり、マイコネクションに追加したりする。ではその後、何をすればいいのでしょうか。

　率直にいうと、このサービスで何かするというよりも、ここできっかけを見つけていただいて、リアルでビジネスの機会を作っていただければという思いで作っています。ですので、CUはあくまでも黒子のサービスと私たちは考えています。

　さきほど申し上げましたようにCUはウェブ上の名刺フォルダーのようなものです。直接の知り合い同士であるユーザーがつながって、そういったネットワークの中にある名刺フォルダーを検索したり、つながりをたどったりして、自分のビジネスの課題を解決してくれる人材をCUの中で探していただけます。

　人脈管理という点でいえば、紙の名刺には賞味期限があると思います。要は部署が変わったり、会社が変わったりすると、紙の名刺というのはいつか期限が切れてしまうかもしれない。それに対して、名刺をCUでマッピングしていると、相手の方がプロフィールを変えていくことで、現在の状況がわかり、連絡をとる手段を確保できるという利用法があります。

日本ではSBI Roboが「SBI Business」というビジネスSNSを運営していますが、Yahooのサービスがビジネス向けコーナーを作ってくれると会員が多くなるかもしれませんね。

今後のビジネス界で人脈が増え、つながりの中からビジネスが生まれるといいですね。

明日から12月ですが、私の研究も追い込み状態になります。
1年2か月ほぼ毎日書いていましたが、明日からは時間を見ながら書いていきたいと思います。
そのようなことで、今後は投稿できない日もあります。

ご了承ください。

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Tags: Yahoo SNS mixi ビジネス SBI

【2008/11/30 21:03】 | ナレッジマネジメント | TB(0) | CM(0)

ロングテールの真実

今日久しぶりにルディ和子さんの「明日のマーケティング」を拝読しました。

タイトルは「「ロングテール」が招いた幻想（マーケティングNOW２）」

ロングテールといえば恐竜のしっぽ

Webが未だなかったころは頭の部分が圧倒的に多く、「２割の商品で、売上全体の８割を作る」という法則もできました。

最近ではWebが発達し従来注目されなかった「しっぽ」の部分に当たるところで、ニッチなものが売れてくるという「ロングテール」が普及し始めました。

そのように個人的に考えていたのですが、どうやら幻想だったかもしれません。

以下「明日のマーケティング」より引用

ロングテールという本がベストセラーになった理由の半分は、そのタイトルにある。そして、残りの半分は、インターネットがこれまでにない何か新しいことを可能にしてくれる・・・という希望とロマンを提供したところにある。

　だが、長いシッポ理論が描いた「新しい世界」は幻想であることが、わかってきた。インターネットは、誰もが平等に戦える機会が均等に与えられた市場ではなかったのだ。オンライン市場は、ある意味でオフラインの競争市場よりも、不平等性がより極端に現れる市場だということが明らかになってきた。

　オンライン市場の不平等性については、グーグルのエリック･シュミットCEOが、マッキンゼーとのインタビューに答えて、「残念ながら・・・・」と次ぎのように認めている（McKinsey Quarterly 2008年9月）。

　「インターネットは（市場参入への）障壁を取り払ったことにより、市場をより民主的なものにするのでしょうか？」という質問に答えて、グーグルのCEOは「インターネットは、多様性や個性を重視するロングテール理論が現実となる場所であり、ネットは公平で平等な競争市場をもたらした・・・と答えられればよいなと思います。しかし、残念ながら、現実はそうはなっていません。実際に起こっていることは、（たとえば、売上の８０％がわずか２０％の売れ筋商品からもたらされるという、いわゆる80／20の）ベキ乗則なのです。新しいネットワーク市場のほとんどは、このベキ乗則に従っているのです・・・・・我々はテールに関心を持っており無視することはありません。が、収益のほとんどはヘッドに集中しているのです。ロングテール戦略を採用するかどうかは自由ですが、実際問題として、ヘッドを持たなければビジネスは成り立たないのです」

　シュミットCEOはもっとショッキングな事実を認めている・・・・「インターネットはヒット商品をよりヒットさせ、特定ブランドへの集中度をより高めることになるでしょう。ネットワークでより大きい市場に到達することが可能になったというのに、（多様性が増すのではなく単一性が強まるという）この事実は大半のひとには理解できないことでしょう。しかし、どれだけ多くの人間を集めたとしても、やっぱり、誰もが同じスーパースターが好きなのです。だから、アメリカだけのスーパースターではなく、世界的スーパースターになるのです」。

　ネットでは、80／20のルールではなく90／10のルールになる・・・・とシュミットはいっているのだ。

何ともショッキングな記事でしょうか？

それもGoogleのエリック･シュミットCEOがインタビューに答えています。

日本でもここ数年格差問題がグローズアップされていますが、Webの普及でその格差は拡がるするような気がします。

ロングテールは幻想だったのでしょうか？

また「明日のマーケティング」のこの記事の最後の部分には以下のような記事が書かれています。

数百万年の歴史をへて出来上がった人類の脳の仕組みが変化しないかぎり、インターネットという新しい道具が登場するぐらいでは、産業構造の仕組みは変わらない。人類の本能的行動によって、ネットが不平等性をより拡大するという予期せぬ結果がもたらされた。これは、ネット関係者のインターネットに寄せるロマンを幻滅させたかもしれない。

そうなんですね。

道具だけではマーケティングの世界は劇的な変化とはいかないようです。

これがロングテールの真実なのかもしれません。

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【2008/11/29 22:32】 | マーケティング | TB(0) | CM(0)

イノベーションには「ものがたり」Ⅱ

まず、本日嬉しかったことから書きたいとから書きたいと思います。

このブログでも紹介しました、「イノベーション思考法」の著者でいらっしゃいます、黒川清先生のブログ「Kiyoshi　Kurokawa’ｓ　blog」の記事の中にこのブログをリンクして下さったことです。

本当に光栄でした。

やはりイノベーションには「期待を超えるコトを提供する」ことが重要です。
すなわち期待以上の感動（ユーザー・エクスペクテーション）を消費者に提供する必要であるがため、「ものがたり」が必要になります。

野中郁次郎先生の言われる「モノの知からコトの知」、そして紺野登先生の「モノのコト化」ですね。

私が大学院で、ご指導を戴いています、高梨智弘先生からは「知のピラミッド」にもあります、ナレッジの知心の部分もイノベーションには不可欠になります。

すべてが「ものがたり」に

つながっています。

またいつも拝見させて頂いています、有名な「池田信夫blog」にはイノベーション関連の記事が投稿されていました。

気になる部分を引用致します。

実は、これは資本主義はじまって以来の難問である。資本が蓄積されるにつれて収穫は逓減するので、利潤率は傾向的に低下するとマルクスは予言した。完全競争市場では正の利潤が上がっているかぎり新規参入が続き、均衡状態で利潤はゼロになるので、一定の独占を維持しないと利潤は枯渇し、イノベーションが止まって資本主義は崩壊する、とシュンペーターは予言した。

これは理論的には正しいが、実証研究の結果はその逆を示している。競争的な市場ほど、イノベーションは活発になるのだ。映画会社の著作権ががっちり守られているハリウッドでは半世紀以上ほとんど新規参入がないが、特許も著作権もない金融商品やウェブでは急速なイノベーションが起こった。これは経済学でシュンペーターの逆説としてよく知られている。

中略

だから著作権という名の独占レントがないとコンテンツ産業が成り立たないという利権団体の主張は、ナンセンスである。イノベーションにとって重要なのは、事後的な報酬の確実性ではなく、事前の自由度の大きさだから、情報の2次利用をさまたげる「知的財産権」の過剰保護は経済全体にマイナスだ。広告や購読料以外に、LinkedInのような新しい発想もある。いま必要なのは既存のコンテンツを守ることではなく、情報の共有を前提にしてビジネスを成立させる新しいビジネスモデルの実験である。

私も色を変えてあります「イノベーションにとって重要なのは、事後的な報酬の確実性ではなく、事前の自由度の大きさだから」という箇所には共感します。

私の研究で分かったことは

『「創発」は場の傾聴を行い、

その感覚に従ったプロセスを

ファシリテートしないと起こらない』

ということです。

これは実証研究で発見したことで、幾度か試しみた結果から述べていることです。

池田先生の言う「自由度」がその根源であると思います。

その中でも特に精神的自由度がイノベーションの卵になる可能性を秘めていること、そしてそれが「創発」を誘発する重要なカギとなると考えています。

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Tags: イノベーションシュンペーター創発黒川清池田信夫野中郁次郎紺野登高梨智弘

【2008/11/28 23:30】 | イノベーション | TB(0) | CM(0)

プロフィール

Mac.K

Author:Mac.K
キャリアコンサルタント＆現役社会人大学院生（MOT）
経営学と心理学を基に、新しい時代に即したプロシューマの観点からイノベーションの創発を目指す。
新たな時代のマーケティングとして消費者行動とWEBマーケティングを研究中。
また、インサイトの発見のためのプロセス指向コーチングも行っている。

・産業カウンセラー
・コーチ（CTI応用コース修了）
・キャリアカウンセラー（CDA）
・ファシリテーター
・EFTプラクティショナー

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【個人の趣味としてバリ島とガムランをこよなく愛す一人】